En ROWE, los pedidos pueden ser cancelados únicamente antes de que el mismo haya sido despachado. Una vez que el pedido fue enviado, no es posible cancelarlo y deberá gestionarse como un cambio o devolución según nuestra Política de Devoluciones.

Para solicitar la cancelación de un pedido, es necesario escribir lo antes posible a tiendakomo@gmail.com , indicando el número de pedido y nombre completo. Nuestro equipo confirmará si el pedido aún se encuentra en proceso y si la cancelación es posible.

En caso de que la cancelación sea aceptada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.

ROWE se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación de pedidos que ya hayan sido despachados o se encuentren en proceso avanzado de preparación.